商品退貨需知
依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表5類商品無10天猶豫期，敬請參閱下表內容:

編號	項目	實例	排除原因
1	依消費者要求所為之客製化給付。	相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品	專屬個別消費者，退貨後難以再販售
2	報紙、期刊或雜誌		出版品具有時效性，時間經過後難以販售
3	經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。	音樂CD、DVD影片和電腦軟體	拆封後可以被複製，性質上不易退貨
4	非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。	電子書、線上掃毒、線上金融匯款	下載後契約已履行，性質上不能退貨
5	已拆封之個人衛生用品。	內衣褲、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲等貼身用品	試穿檢查後再販售有衛生疑慮

• "國際航空客運服務" ，即為國際機票部分亦無10天猶豫期。
• 商品若有瑕疵，依民法第354條負擔瑕疵擔保責任，消費者仍可請求退貨。

 

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退貨程序說明
一、請至『我的帳戶→訂單查詢』點選「退貨申請」確認所要取消或辦理退貨的商品後，按下「退貨」鈕，則將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜，若該筆訂單無法線上「取消退貨」，則請於網頁點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。
二、提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並將商品回復原狀，並向取貨員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止，以利後續退換貨作業。如您已收到發票，請依發票背面之銷退折讓單上說明，簽章後寄回好利購，以便儘速為您辦理退款。
三、退款方式： 
       (1)付款方式為貨到付款、超商取貨付款、ATM付款之訂單，確認退貨後將款項以匯款或暫收款方式退還。 
       (2)付款方式為信用卡者，確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中，如一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨者，待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項，並進行全額款項刷退作業。
四、請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利 
五、退款/退點時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延)，另外若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形，均會影響退款進度。
 

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各館商品退貨注意事項

☆美妝☆
此為私人消耗性產品，不可拆封或試用，一經拆封或使用，將會影響退貨權限。
使用後肌膚若感到不適，請立即停止使用，並請教專業醫師。
請將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
商品本身有瑕疵可辦理退貨，請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回，若缺件將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

☆保健☆
此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。
退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）一併寄回，若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

☆內睡衣☆
基於保障消費者個人衛生，此貼身衣物恕不接受試穿。
隱形胸罩類商品一經拆膜後將會影響退貨權限，以確保消費者之權益。
商品有十天猶豫期，如需退換貨請保持商品完整，一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

☆金飾珠寶類☆
商品須為『全新未經使用佩帶』。在商品上面有一標籤，此標籤一經拆除，將會影響退貨權限。
辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
產品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊，以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷，將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

☆服飾類☆
紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水，除商品本身有瑕疵外，即無法接受退換貨。
辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。
產品顏色因每台螢幕顏色的不同，多少會有些微色差，以實品為主。
‧廚房用品/鍋具/刀具/瓷器

本商品不提供試用，除商品本身有瑕疵可辦理退貨，商品一經使用或損毀，或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限，退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。

☆寢具☆
此商品圖為參考用之情境圖示，產品內容以規格敘述內容為準。
本商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！
請於猶豫期內確定尺寸規格無誤再使用。

☆嬰幼兒耗品☆
本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品，一經拆封使用，除產品本身瑕疵，將會影響退貨權限。
商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！

☆書籍/DVD☆
影音&圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品，商品一經拆封將會影響退貨權限。

☆文藝玩具☆
商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，將會影響退貨權限！

☆食品☆
食品恕無法指定配送日期與時段，冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。
此為私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，將會影響退貨權限。
退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。