要如何註冊好利購會員?
點擊網站右上角的「登入/註冊」按鈕,點擊畫面右側的「加入會員」。在會員註冊頁面,依次輸入相對應的資料。輸入賬號時如果手機號碼已經被註冊則填寫自訂的十位號碼數字(這個將會是您的賬號)。資料填寫完成後詳細閱讀<會員條款>並且點擊確定,如果想要定時收到好利購寄出的限時優惠資訊及推廣活動則可以打開旁邊的訂閱電子報。註冊完成後在「會員登入」輸入賬號密碼就可以登入會員系統並且馬上享有會員福利。
購物流程說明
搜索商品
搜索商品可以透過右上角的搜索功能,輸入您想要尋找商品的關鍵字。如果查無搜索結果可以更換類似的搜索字詞,或者減少搜索的條件。
此外,您還可以透過我們黑色的館別欄,依據館別分類來搜索篩選您希望購買的物品。
加入購物車
如果想要購買商品,需要先登入好利購會員。登入會員後,可以選取希望購買的數量並且點擊「加入購物車」。成功加入購物車會有提示通知,點擊確認就可以繼續購物。如果遇到心儀商品也可以先點擊「加入我的收藏」留待之後觀察。
完成訂單
選取完所希望購買的商品之後,可以點擊右上角的「結賬」瀏覽所有加入購物車的商品並且調整數量。確認訂單後,點擊「下一步」,選擇希望使用的回饋點數(如果沒有回饋點數擇直接點選「下一步」)點擊「下一步」輸入資料。輸入相關資料並且送出訂單,就可以完成訂單。
如何獲得回饋金獎賞?
您可以推薦【好利購】給您的朋友,登入會員後點擊網站上分的「我的QR CODE」,您的好友掃描後就可以鏈接到【好利購】會員註冊(您也可以給予好友我的QR CODE下方顯示的會員編號,您的好友註冊時填寫您的會員編號為推薦人即可)。您的好友註冊之後您就會成為他的推薦人。在您好友購物的時候,您將會獲得他購物金額2%的回饋金,而您的好友也可以享受會員即時的3%現金折扣,您的好友分享的好友只要在三代以內也算您的好友。多分享,一起買,一起賺,一起享受好利購給每一位的福利!
如何詢問訂單情況?
訂單成立之後,您可以點擊右上角「會員中心」,然後點擊「訂單查詢」,找到您希望查詢的訂單,點擊「訂單詢問」查詢相關問題。好利購客服會在收到您的咨詢後在兩個工作天回覆您,如果長時間沒有看到回覆,您可以檢查電郵是否填寫錯誤,或者檢查回覆郵件是否進入了垃圾郵件。
如何取消訂單?
登入會員後,點擊右上角的會員中心。在黑色管別欄正下方點擊橘色按鈕「訂單查詢」,選取您希望取消的訂單,點擊訂單中的「取消訂單申請」,填寫取消訂單的原因並且送出,等待官方人員回覆即可完成取消訂單。
查詢是否成功取消:進入「訂單查詢」,選取您申請取消的訂單,在訂單資訊中「訂單狀態」即可看到訂單是否已經完成取消動作。
訂單成立後可以要求更改訂購內容嗎?
很抱歉,目前而言訂單一旦成立後,您就無法主動更改訂單裡面的內容。
您可以透過「訂單詢問」告知我們情況:點擊上方的「會員中心」,點擊「訂單查詢」搜索您需要更改的訂單,點擊「訂單詢問」並且填寫訂單異動情形,好利購客服會收到您的消息後會協助您處理訂單的異動內容。
我要如何查詢配送進度?
您可以點擊上方的「會員中心」,進入「訂單查詢」,找尋您希望查詢的訂單。在該訂單內,您可以找到「物流寄送方式」,在「商品運送方式」複製單號,點擊(查詢進度),打開鏈接進入物流公司網站並且輸入單號查詢。
我可以指定送貨地點嗎?
可以的。每一筆訂單成立的最後一步,輸入您的個人資料的時候,您選取宅配到府的運送方式後,可以在下方輸入您希望貨物送達的地址。您也可以選擇使用您登記會員時的地址,您在選取地址的時候勾選「與購買人帳號地址相同請直接打勾」,您的會員地址即可自動輸入並成為訂單送回地址。
確認訂單後多久可以收到商品?
一般商品(非註明)在購買後五個工作日內會寄出給您,寄出後您的註冊電郵會收到好利購客服的通知。您可以查詢物流情況了解到貨時間。如果等待過久都未能收到好利購客服的出貨通知,您可以到訂單查詢詢問相關資料,詳情可以參考上方「訂單資料相關」。
- "國際航空客運服務" ,即為國際機票部分亦無10天猶豫期。
- 商品若有瑕疵,依民法第354條負擔瑕疵擔保責任,消費者仍可請求退貨。
已收貨發現有問題如何處理?
如果您收到的貨物與您當時下訂的商品不符,包括但不限於「收到錯誤的商品」、「收到貨物時出現損壞或缺陷」、「貨物出現缺漏」、「貨物有瑕疵或者缺少零件配件」、「貨物顯示已收貨卻未收到貨物」。
如果出現了上述的情況,希望您能通過「聯絡我們」或者「訂單詢問」聯絡好利購客服。如果您真的需要退貨處理,您可以到「訂單查詢」中申請訂單退貨。好利購客服會在兩個工作天內協助您處理商品的問題。
退換貨流程說明
依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表5類商品無10天猶豫期,敬請參閱下表內容:
編號 | 項目 | 實例 | 排除原因 |
1 | 依消費者要求所為之客製化給付。 | 相片印製、刻製印章、特別量「身」縫製的衣服等客製化商品 | 專屬個別消費者,退貨後難以再販售 |
2 | 報紙、期刊或雜誌 | 出版品具有時效性,時間經過後難以販售 | |
3 | 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 | 音樂CD、DVD影片和電腦軟體 | 拆封後可以被複製,性質上不易退貨 |
4 | 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。 | 電子書、線上掃毒、線上金融匯款 | 下載後契約已履行,性質上不能退貨 |
5 | 已拆封之個人衛生用品。 | 內衣褲、刮鬍刀、除毛刀、紙尿褲等貼身用品 | 試穿檢查後再販售有衛生疑慮 |
退貨程序說明
一、請至『我的帳戶→訂單查詢』點選「退貨申請」確認所要取消或辦理退貨的商品後,按下「退貨」鈕,則將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜,若該筆訂單無法線上「取消退貨」,則請於網頁點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。
二、提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,並向取貨員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止,以利後續退換貨作業。如您已收到發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後寄回好利購,以便儘速為您辦理退款。
三、退款方式:
(1)付款方式為貨到付款、超商取貨付款、ATM付款之訂單,確認退貨後將款項以匯款或暫收款方式退還。
(2)付款方式為信用卡者,確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行全額款項刷退作業。
四、請您隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利
五、退款/退點時間皆為工作天9:00~18:00且未含假日(遇假日將順延),另外若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形,均會影響退款進度。
各館商品退貨注意事項
☆美妝☆
此為私人消耗性產品,不可拆封或試用,一經拆封或使用,將會影響退貨權限。
使用後肌膚若感到不適,請立即停止使用,並請教專業醫師。
請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
商品本身有瑕疵可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
☆保健☆
此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)一併寄回,若缺件或產品變質將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
☆內睡衣☆
基於保障消費者個人衛生,此貼身衣物恕不接受試穿。
隱形胸罩類商品一經拆膜後將會影響退貨權限,以確保消費者之權益。
商品有十天猶豫期,如需退換貨請保持商品完整,一經剪標或下水,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
☆金飾珠寶類☆
商品須為『全新未經使用佩帶』。在商品上面有一標籤,此標籤一經拆除,將會影響退貨權限。
辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
產品若因穿戴而對商品各部位(包含鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊,以及任何實體部分)所產生的外部損壞及刮傷,將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
☆服飾類☆
紡織品(女裝/男裝)一經剪標或下水,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。
辦理退換貨時,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。
產品顏色因每台螢幕顏色的不同,多少會有些微色差,以實品為主。
‧廚房用品/鍋具/刀具/瓷器
本商品不提供試用,除商品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限,退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。
☆寢具☆
此商品圖為參考用之情境圖示,產品內容以規格敘述內容為準。
本商品如經拆封使用、下水洗滌或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!
請於猶豫期內確定尺寸規格無誤再使用。
☆嬰幼兒耗品☆
本產品屬個人衛生/清潔用品/消耗性產品,一經拆封使用,除產品本身瑕疵,將會影響退貨權限。
商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!
☆書籍/DVD☆
影音&圖書商品(如書籍、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)屬智慧財產權之商品,商品一經拆封將會影響退貨權限。
☆文藝玩具☆
商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,將會影響退貨權限!
☆食品☆
食品恕無法指定配送日期與時段,冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話,以免食品產生腐壞。
此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。
退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
忘記密碼?
很抱歉目前的忘記密碼功能尚且未能使用。您可以拉到網頁底部點擊「聯絡我們」,然後在內文填寫您會員資料內的姓名,聯絡電話以及電郵。如果資料核實正確,好利購客服會在兩個工作日內透過電郵聯絡您。
如何變更密碼與個人資料?
點擊網站上分的「會員中心」,點擊「會員資料修改」。修改密碼則輸入新的密碼並且重新輸入一次確認密碼,會員資料則與下方修改。如果不修改密碼則可以留空不填。填寫完成後輸入驗證碼送出即可完成修改。